Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: september 2026

Vad gäller denna Integritetspolicy för?

Denna Integritetspolicy gäller för www.monstershop.co.uk och våra europeiska MonsterShop-webbplatser, som drivs av Monster Group Holdings Limited och Monster Group BV.

För kunder som använder www.monstershop.co.uk är Monster Group Holdings Limited den relevanta avtalsparten och personuppgiftsansvarig.

För kunder som använder våra europeiska MonsterShop-webbplatser är Monster Group BV den relevanta avtalsparten och personuppgiftsansvarig.

Denna policy gäller även, där så är relevant, för köp av våra produkter som görs via auktoriserade tredjepartsmarknadsplatser.

Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar personuppgifter i Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) i enlighet med:

Storbritanniens allmänna dataskyddsförordning (UK GDPR).
EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU GDPR).
Data Protection Act 2018.
Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).
Tillämplig EU-lagstiftning om elektronisk integritet (ePrivacy).

1. Webbplatsen

Våra webbplatser arbetar aktivt för att skydda användarnas integritet och säkerställer att lämpliga åtgärder vidtas för att skydda personuppgifter under hela ditt besök.

Vi följer tillämplig dataskyddslagstiftning i Storbritannien och EU.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal – För att behandla beställningar, ta emot betalningar, leverera varor, hantera returer och tillhandahålla kundsupport.
Berättigade intressen – För att driva och förbättra vår verksamhet, besvara kundförfrågningar, förebygga bedrägerier, upprätthålla webbplatsens säkerhet, analysera webbplatsanvändning och försäljningsresultat, förbättra våra produkter och tjänster samt administrera våra webbplatser. När vi stödjer oss på berättigade intressen säkerställer vi att våra intressen inte väger tyngre än dina rättigheter och friheter.
Samtycke – För att skicka marknadsföringskommunikation när detta krävs enligt lag, använda icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker eller när du på annat sätt har lämnat ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
Rättslig förpliktelse – För att uppfylla tillämpliga rättsliga och regulatoriska krav, inklusive skatte-, redovisnings-, konsumentskydds- och bedrägeriförebyggande skyldigheter.

När behandlingen grundar sig på samtycke har användare rätt att återkalla sitt samtycke när som helst (se avsnitt 7 – Dina rättigheter avseende dataskydd).

2. Användning av cookies

Våra webbplatser använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen och webbplatsens prestanda.

När användare besöker webbplatsen för första gången visas en cookie-banner där de kan acceptera, avvisa eller anpassa cookie-inställningarna i enlighet med Storbritanniens PECR och tillämpliga EU-krav för ePrivacy.

Typer av cookies som används

Nödvändiga cookies – Krävs för grundläggande webbplatsfunktioner såsom kassan, säkerhet och bedrägeriförebyggande.
Funktionella cookies – Förbättrar användarupplevelsen genom att komma ihåg dina inställningar.
Analyscookies – Används för webbplatsanalys (Google Analytics 4).
Marknadsföringscookies – Används för annonsering, remarketing och integration med sociala medier.

Google Analytics 4 (GA4)

Vi använder Google Analytics 4 (GA4) för att förstå hur användare interagerar med våra webbplatser och för att förbättra användbarheten och prestandan.

Google Analytics 4 kan samla in information såsom:

Besökta sidor.
Tid som spenderas på sidor.
Enhets- och webbläsartyp.
Allmän geografisk plats (på lands-/stadsnivå).
Interaktionsdata.

Dessa uppgifter samlas in med hjälp av cookies och liknande tekniker.

Analyscookies aktiveras endast efter att användaren har lämnat sitt samtycke via vår cookie-banner. Om du avvisar analyscookies aktiveras inte spårning via Google Analytics på din enhet.

Google kan behandla analysdata på servrar som är belägna utanför Storbritannien och EES. När personuppgifter överförs internationellt tillämpas lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med kraven i UK GDPR och EU GDPR, inklusive standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå där så är tillämpligt.

Användare kan när som helst återkalla eller ändra sina cookie-inställningar via vårt verktyg för cookie-inställningar.

Cookies kan även hanteras via inställningarna i din webbläsare.

Vissa tredjepartstjänster, såsom Google, Meta eller LinkedIn, kan placera cookies när du interagerar med inbäddat innehåll eller annonser. Dessa leverantörer behandlar personuppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer.

Mer information om cookies finns hos Storbritanniens Information Commissioner's Office (ICO) och relevanta tillsynsmyndigheter inom EU.

3. Kontakt och kommunikation

Användare som kontaktar oss via våra webbplatser lämnar personuppgifter efter eget gottfinnande.

Hur vi använder dina uppgifter

Vi kan använda dina personuppgifter för att:

Besvara förfrågningar.
Behandla beställningar och hantera kundkonton.
Tillhandahålla support efter köp.
Leverera produkter och tjänster.
Förebygga bedrägerier och upprätthålla webbplatsens säkerhet.
Skicka marknadsföringskommunikation när samtycke har lämnats eller när annan rättslig grund är tillämplig.

Lagring av uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, inklusive för att uppfylla rättsliga, regulatoriska, skattemässiga och redovisningsmässiga skyldigheter.

Vanliga lagringsperioder omfattar:

Information om kundbeställningar – 6 år från slutet av det räkenskapsår då transaktionen ägde rum, för att uppfylla skatte-, redovisnings- och rättsliga skyldigheter.
Marknadsföringsuppgifter – Tills du återkallar ditt samtycke, avslutar prenumerationen på vår marknadsföringskommunikation eller, där så är tillämpligt, tills vi inte längre har en rättslig grund för att behandla dina personuppgifter.
Kundtjänstregister – Upp till 2 år efter att din förfrågan eller ditt supportärende har avslutats, om inte en längre lagringsperiod krävs av rättsliga eller avtalsmässiga skäl.

Lagringsperioder kan förlängas när detta krävs enligt tillämplig lag eller när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. När personuppgifter inte längre behövs kommer de att raderas på ett säkert sätt, anonymiseras eller på annat sätt hanteras i enlighet med våra rutiner för datalagring.

Delning av uppgifter

Vi säljer inte personuppgifter.

Vi kan dela personuppgifter med betrodda tredje parter när detta är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster, inklusive:

Betaltjänstleverantörer – För att behandla betalningar och förebygga bedrägliga transaktioner.
Transport- och logistikleverantörer (såsom DPD, FedEx, UPS, K&N och DHL) – För att leverera beställningar och hantera returer.
IT-tjänsteleverantörer – För att stödja drift, säkerhet och underhåll av våra system och webbplatser.
Marknadsföringsplattformar – När du har lämnat samtycke eller när annan rättslig grund är tillämplig.
Professionella rådgivare, inklusive juridiska tjänster, redovisningstjänster och revisionstjänster, när detta är nödvändigt.
Tillsynsmyndigheter, brottsbekämpande myndigheter eller andra offentliga organ – När utlämnande krävs enligt lag eller är nödvändigt för att skydda våra rättsliga rättigheter.

När tredje parter behandlar personuppgifter för vår räkning gör de detta enligt skriftliga avtal som kräver att de endast behandlar personuppgifterna enligt våra instruktioner, vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder samt följer tillämplig dataskyddslagstiftning i Storbritannien och EU.

4. Köp via tredjepartsmarknadsplatser

Vissa av våra produkter säljs via tredjepartsmarknadsplatser utöver direkt via våra webbplatser.

Om du köper en av våra produkter via en tredjepartsmarknadsplats kommer den marknadsplatsen att samla in och behandla dina personuppgifter i enlighet med sin egen integritetspolicy.

När det är nödvändigt för att fullgöra din beställning, tillhandahålla kundsupport, hantera returer eller återbetalningar, hantera garantiärenden, förebygga bedrägerier eller uppfylla våra rättsliga skyldigheter kommer vi att ta emot och behandla personuppgifter som rör din beställning.

Vi kommer endast att använda de personuppgifter som lämnas till oss för dessa ändamål och i enlighet med denna Integritetspolicy.

5. Nyhetsbrev via e-post och marknadsföringskommunikation

Användare kan prenumerera på marknadsföringskommunikation genom ett aktivt samtycke (opt-in).

Marknadsföringskommunikation skickas endast när:

Du uttryckligen har lämnat ditt samtycke; eller
Vi har rätt att kontakta dig enligt tillämpliga regler för ”soft opt-in”.

Vi använder inte förkryssade rutor.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att använda länken för avregistrering som finns i våra marknadsföringsmejl.

Vi kan övervaka interaktion med våra e-postmeddelanden, inklusive öppningar och klick, för att hjälpa oss att förbättra relevansen i vår kommunikation.

Ett köp av en produkt via en tredjepartsmarknadsplats innebär inte automatiskt att du kommer att få marknadsföringskommunikation från Monster Group.

6. Internationella överföringar av personuppgifter

Eftersom vi är verksamma i Storbritannien och EES kan personuppgifter behandlas i olika länder inom dessa regioner.

När personuppgifter överförs utanför Storbritannien eller EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats i enlighet med kraven i UK GDPR och EU GDPR. Dessa kan omfatta:

Beslut om adekvat skyddsnivå.
Standardavtalsklausuler.
Bindande företagsbestämmelser (där så är tillämpligt).

7. Dina rättigheter avseende dataskydd

Enligt UK GDPR och EU GDPR har du rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter.
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Begära radering av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
Begära begränsning av behandlingen.
Begära dataportabilitet.
Invända mot behandling.
Återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.

I Storbritannien har du även rätt att lämna in ett klagomål till Information Commissioner's Office (ICO).

Om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan du lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i det land där du bor, arbetar eller där du anser att ett dataskyddsproblem har uppstått.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

privacy@monstergroupuk.co.uk

8. Anmälan av personuppgiftsincidenter

Vi tar datasäkerhet på stort allvar och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter.

Vid en personuppgiftsincident kommer vi, när detta krävs enligt lag, att:

Anmäla incidenten till relevant tillsynsmyndighet inom 72 timmar.
Informera berörda personer när incidenten sannolikt innebär en hög risk för deras rättigheter och friheter.

9. Externa länkar

Våra webbplatser kan innehålla länkar till externa webbplatser.

Vi ansvarar inte för integritetspraxis eller innehåll på tredjepartswebbplatser.

Användare bör granska integritetspolicyn för varje extern webbplats som de väljer att besöka.

10. Kontaktinformation

Om du har några frågor om denna Integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter avseende dataskydd, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan.

Storbritannien

Monster Group Holdings Limited
Monster House
Alan Farnaby Way
Sheriff Hutton Industrial Estate
Sheriff Hutton
York
YO60 6PG
Storbritannien

Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Monster Group BV
Van Heemskerckweg 28A & B
5928 LL Venlo
Nederländerna

E-post: privacy@monstergroupuk.co.uk

11. Klagomålsförfarande

Monster Group Holdings Limited och Monster Group BV åtar sig att behandla dina personuppgifter på ett rättvist, lagenligt och transparent sätt. Om du har några frågor eller farhågor kring hur vi har samlat in, använt, lagrat eller delat dina personuppgifter uppmuntrar vi dig att kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan utreda och lösa ärendet.

Så lämnar du in ett klagomål

Om du vill lämna in ett klagomål om hur vi har hanterat dina personuppgifter, kontakta oss på:

privacy@monstergroupuk.co.uk

Vänligen lämna så mycket information som möjligt, inklusive:

Ditt namn och dina kontaktuppgifter.
En beskrivning av din fråga eller ditt klagomål.
Relevanta datum, namn eller referensnummer (där så är tillämpligt).
Eventuell kompletterande information som kan hjälpa oss i vår utredning.

Vi kan kontakta dig för att begära ytterligare information om detta är nödvändigt för att förstå eller utreda ditt klagomål.

Vad händer därefter?

När vi har tagit emot ditt klagomål kommer vi att:

Bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom 5 arbetsdagar.
Genomföra lämpliga åtgärder för att utreda ditt klagomål.
Hålla dig informerad om utredningens framsteg där så är lämpligt.
Informera dig om resultatet av vår utredning utan onödigt dröjsmål.

Om du inte är nöjd

Om du inte är nöjd med vårt svar, eller om du anser att vi inte har behandlat dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, har du rätt att lämna in ett klagomål till Information Commissioner's Office (ICO) om du befinner dig i Storbritannien.

Mer information om hur du lämnar in ett klagomål i Storbritannien finns på www.ico.org.uk eller genom att ringa 0303 123 1113.

Om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) har du rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i det land där du bor, arbetar eller där du anser att ett dataskyddsproblem har uppstått.

Monster Group Holdings Limited och Monster Group BV kommer att sträva efter att lösa frågor och problem snabbt och professionellt innan de eskaleras till externa instanser.

12. Uppdateringar av denna Policy

Denna Integritetspolicy granskas regelbundet för att säkerställa efterlevnad av tillämplig dataskyddslagstiftning i Storbritannien och EU.

Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i lagstiftningen, regulatoriska riktlinjer eller hur vi behandlar personuppgifter. Eventuella uppdateringar kommer att publiceras på denna sida.